Anders/Pearl

De specsavers waar ik kom, is er elke dag een optometrist en een contactlensspecialist aanwezig!

De service is fantastisch, ik breek weleens een lens (zacht) en dan krijg ik gewoon gratis een nieuwe!

Vorige keer had ik erg in mijn oog gewreven en mijn lens was weg, ik dacht dat hij nog in mijn oog zit, dus ik stap zonder afspraak binnen, de tent stond bomvol met mensen, maar ze namen de tijd voor me.

Dus wat nou commercie.

Steek je energie hier niet in, maar steek je energie in om je eigen klanten te behouden en te kiezen welk segment van de markt je in de winkel wil en koop daar op in!!!!!!!!

Ik ben bij specsavers naar binnen gestapt omdat evengoede opgeleide mensen rondlopen die de metingen aan mijn ogen doen als bij mijn eerdere opticien.

Jan schreef:

> Beste Carla,

> Ik ben een opticien / contactlensspecialist bij een

> gerenomeerde optiekzaak.

> Ik heb in het verleden ook bij ketens als Pearle gewerkt.De

> ervaring is dat de nadruk erg ligt op commercie.

> Ik raad je toch aan niet naar ketens optiekzaken te gaan.Bij

> kleinere zaken staan persoonlijke hulp en service ook als je

> een keer een lens verliest hoger in het vaandel.

> vr gr Jan

Mag ik Jan vragen,toen je daar bij Pearle en die andere werkte,weet niet of het een francise of een eigen zaak van pearle was,de nadruk lag,zoveel maar te verkopen maakt niet uit hoe,en het gevoel,ik ben een van die velen,en dat je nu meer het idee hebt,ik ben een van deze optiekzaak,alles wat ik fout doe,daar moet ik zelf weer voor zorgen dat de betreffende klant tevreden de deur uitgaat,en zo niet dan kan ze me daar op aanspreken.Ik denk namelijk dat een kleine optiekzaak meer doet om zijn klanten tevreden te houden,en meer is gebaad bij een goede mond op mond reclame.Weet je een ontevreden klant zijn verhaal,tien keer zo veel doet,dan een tevreden klant,maar een keer.Bij ons hebben veel klanten een uitstapje gedaan,maar diegene die altijd tevreden waren zien we alweer terug komen,en dat nu iedere optiekzaak maar dicht zou gaan,volgens mij komen er steeds meer bij,en holt het vak als opticien achteruit,idereen is maar aan het oogmeten,interne opleiding van een paar dagen,en een autorefractor die de waarheid spreekt,allemaal ping,ping………………………Beste Jan ik kan best je reaktie voorstellen,maar een klant is vrij om daar heen te gaan waar hij wil,dus laat ze,wij houden van ons vak en proberen daar ons 100% voor in te zetten,dat geeft teminsten een goed gevoel,en zo bouw je een klantekring op,en kom je elkaar nog eens tegen.sucses

misschien

klaas